Claudia Melo
Planejamento estratégico e seus indicadores de desempenho (KPIs)
Indicadores de desempenho (Key Performance Indicators, KPIs), são métricas que quantificam sua performance de acordo com seus objetivos organizacionais.
Muitas organizações estão, nesse momento, criando e revisando seu planejamento estratégico e objetivos de 2017. Estão tentando definir formas de medir resultados e desempenho, a maioria com aquela sensação de que não sabe medir ou escolher as métricas adequadas.
Compreender cenários e desenvolver medições úteis e consistentes não é uma habilidade simples ou fácil de encontrar. Mesmo em organizações consideradas líderes em suas áreas de atuação, há falhas básicas na definição e uso de Indicadores de Desempenho (KPIs) e outras métricas.
Mas definir KPIs é possível e útil, se estivermos preparados e pararmos de cair em algumas falhas!
9 maneiras de falhar com KPIs (e como solucioná-las)
Em 2015, um grupo de agilistas do qual faço parte publicou um artigo sobre 9 maneiras de falhar com KPIs, trabalho financiado pela Agile Alliance. A apresentação resume o que consideramos as 9 falhas mais frequentes e como evitá-las/solucioná-las:
